最近幾年來酒店業(yè)收買案例層見疊出，華住收買桔子水晶，錦江股分收買盧浮團體及鉑濤團體，首旅收買如家，海航收買卡爾森，安邦收買美國華爾道夫酒店，萬豪收買喜達(dá)屋，黑石收買美國高端酒店StrategicHotels，雅高收買旗下FRHI控股無限公司等，每次的收買關(guān)于酒店業(yè)來講都是一次洗牌。據(jù)邁點研討院最新數(shù)據(jù)顯示，2017年第二季度國際新停業(yè)酒店數(shù)共42家，客房總數(shù)約為11739間（套），同比新增酒店5家，新增客房總數(shù)694間（套），增幅6.28%，酒店業(yè)的競爭愈發(fā)劇烈。

　　邁點研討院查詢拜訪的中國二季度停業(yè)酒店區(qū)域散布圖

酒店業(yè)運營壓力漸年夜，高端酒店或面對更年夜的風(fēng)險跟著中國經(jīng)濟賡續(xù)增加，居平易近支出賡續(xù)增長，旅游業(yè)近幾年來一向堅持優(yōu)越的成長勢頭，這無疑也推進了酒店業(yè)的成長，而國際外越發(fā)頻仍的商務(wù)來往，也進一步安慰了酒店的新增。但關(guān)于中國酒店業(yè)來講，今朝國際酒店業(yè)全體仍然處于低谷，部門城市酒店多余，新酒店卻仍然層見疊出，酒店業(yè)正面對著一次全新的“改朝換代”，若何在競爭如斯劇烈的酒店業(yè)市場下生計乃至取得更進一步的成長，關(guān)于酒店的運營者來講是一個困難。

　　這類壓力在一些星級酒店上更加顯著，這些星級酒店常常開設(shè)在地段繁榮區(qū)域，為包管酒店辦事質(zhì)量，絕對中低端酒店其雇仆人員的質(zhì)量更高，數(shù)目也更多，由此發(fā)生的運營本錢也更高。而跟著中國生齒盈余逐步消逝，休息力本錢賡續(xù)降低，同時，原輔料及能消耗用等的賡續(xù)爬升，高端酒店所面對的風(fēng)險將更年夜。有專家稱，2017年國際星級酒店總數(shù)將到達(dá)10680家，將來五年（2017-2021）年均復(fù)合增加率約為-1.25%，2021年星級酒店總數(shù)將降至10157家。高端酒店要想不被鐫汰，必需停止立異。

　　酒店立異是癥結(jié)，應(yīng)用人工智能最高效

　　早在兩年前，就已有酒店經(jīng)由過程眾籌的方法取得新的成長機遇。亞朵酒店在15年7月推出的“亞朵每天盈”上線9分鐘即搶售一空，召募了330萬資金，推出的第二期“去哪兒酒店成長籌劃”上線一周，共召募資金440萬。這兩次的眾籌很好的贊助了亞朵推行其會員系統(tǒng)，同時也贊助了它的酒店扶植。

　　客歲9月，雅高團體宣告將推知名為“Jo&Joe”的青年旅社品牌。據(jù)雅高團體的引見，“Jo&Joe”將打形成一個“合住”的“開放客房”。主人公用廚房、配合應(yīng)用一個可供抓緊和休閑的公共空間，乃至連住房都采取多人棲身的形式，雅高團體表現(xiàn)：采取這類設(shè)計作風(fēng)，目的對準(zhǔn)的恰是千禧一代心態(tài)年青旅客的旅游需求。

　　以上各酒店團體的各種舉動，無不是經(jīng)由過程立異來追求沖破。但立異從何而來？精彩的酒店設(shè)計天然能包圍而出，差別于其他酒店，軟硬裝備的晉升也是條不錯的前途，新興酒店天然可以如許選擇，但關(guān)于已深陷同質(zhì)化漩渦中的現(xiàn)有酒店來講，這將會帶來高額的投入，同時也會發(fā)生較長的空置期，非常不劃算。

　　而特性化的辦事不掉為一個好的選擇，在這一點上，姑蘇洲際酒店、徐州皇冠沐日酒店、舟山威斯汀度假酒店、舟山喜來登綠城酒店、?？谙栴D酒店等選擇就出奇地分歧，他們都引入了統(tǒng)一款人工智能辦事機械人，經(jīng)由過程人工智能辦事機械工資主人帶來了紛歧樣的體驗，勝利的吸引到了主人的眼光。在OTA的酒店評價中，引入機械人的酒店其評論的活潑性和評論分值都有很年夜的進步。

　　引入機械人酒店的OTA評價

　　OTA的評價，在現(xiàn)現(xiàn)在的挪動互聯(lián)網(wǎng)時期對酒店來講異常主要。人們曾經(jīng)逐步造就了經(jīng)由過程OTA來預(yù)訂酒店的習(xí)氣，在選擇酒店時，OTA用戶評價的一個差評或許欠好的評論，乃至能閣下客戶的決議，絕對的，好評度高的酒店也更輕易成為客戶的第一選擇。那末這款足以影響到客戶評價，遭到這么多高端酒店喜愛的人工智能辦事機械人究竟有甚么樣的魔力呢？

　　智能商用辦事機械人“潤”，廣受酒店好評

　　據(jù)懂得，這些高端酒店選用的都是云跡科技的“智能商用辦事機械人-潤”，單看“潤”圓潤的外型，就曾經(jīng)能吸引到一年夜波主人的歡心，進一步懂得后發(fā)明其功效更是壯大。“潤”是房間送物、引領(lǐng)領(lǐng)路和信息宣揚的小妙手，主人在須要物品時，只需致電前臺，前臺將主人須要的物品放在“潤”的肚子里，輸出房間號后，“潤”會主動動身乘坐電梯，抵達(dá)主人的房間門口后主動呼喚主人，主人開門取走所需物品便可，這以后“潤”會默默的回到本身的充電樁，期待下一次義務(wù)。此功效在輸送一些私家物品上后果更加明顯，能很好地防止人工輸送時面對的為難。

“潤”在舟山喜來登綠城酒店主動乘坐電梯為主人送物品

除此以外，“潤”還能引領(lǐng)主人達(dá)到房間、餐廳、洗手間等，為來訪者帶路找人。乃至，酒店還可對它停止特點打扮，給主人帶來紛歧樣的體驗。不止辦事于主人，“潤”也能贊助酒店辦事員更好的完成任務(wù)，好比合營辦事人員完成客房mini吧的補給等。

　　關(guān)于“潤“，姑蘇洲際酒店的前臺司理說道：“如今主人所需的物品都由‘小洲’和‘小際’（酒店給機械人起的名字）來配送，我們的辦事員可以去做更多有價值的工作。同時，‘小洲’和‘小際’也給主人帶來了頗具將來感的別致體驗，從而為酒店吸引了年夜量的年青主人。”舟山朱家尖綠城威斯汀度假酒店和舟山喜來登綠城酒店的酒伙計工均表現(xiàn)，機械人還可以給客戶送一些隱私物品，防止主人取物品時面臨辦事員的為難。別的，年夜家異常愛好和它一路攝影，另外，它在辦事主人的同時，還能把酒店的特點辦事宣揚給主人。

　　其實從酒店的久遠(yuǎn)好處來講，采取智能商用辦事機械人可謂一舉四得：

　　1、贊助進步員工的滿足度。人和機械人協(xié)作，能進步人的辦事效力，加重任務(wù)累贅，將人從一些簡略、反復(fù)、費時的任務(wù)中釋放出來，做一些更有價值的工作；2、贊助進步用戶滿足度，晉升主人關(guān)于酒店的忠實度。全新的體驗，帶給主人紛歧樣的心思感觸感染，機械人送物掩護了客戶的隱私，為酒店帶來了奇特的記憶點，加深客戶對酒店的印象；3、贊助勤儉人力本錢。中國生齒盈余逐步消逝，人力本錢賡續(xù)身高，智能辦事機械人能勤儉配送及物料本錢，7*24小時不連續(xù)任務(wù)更是人沒法比較的，并且機械不消交五險一金，本錢進一步下降；4、贊助晉升品牌佳譽度。各年夜引入了機械人“潤”的酒店的OTA評價就是實例。

　　今朝，“潤”已辦事于全國過百家酒店，包含洲際、萬豪、喜達(dá)屋和希爾頓四年夜國際酒店治理團體，海航酒店、首旅酒店、今典團體、港中旅酒店和深航酒店五年夜國際酒店治理團體。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，今朝“潤”已完成了151800次義務(wù)，累計運轉(zhuǎn)超23000千米，相當(dāng)于從北京走到硅谷再從硅谷走回北京。

　　本年8月底，云跡科技還將在長三角地域舉行首屆機械人招商年夜會，愿望讓酒店行業(yè)深刻懂得云跡科技智能辦事機械人的詳細(xì)技巧和運用，一路分享人工智能行業(yè)的盈余。將來，像“潤”如許的智能辦事機械人能否會成為國際酒店的標(biāo)配，也或?qū)⑹沁@個年夜會上一個值得等待的話題。