物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，在改變?nèi)藗兩钯|(zhì)量的同時，也讓很多企業(yè)走向了成功。在2022年，開展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)紛紛交出令人滿意的答卷，無論是拿到融資還是上市，無論是創(chuàng)造世界首個還是成為世界第一，無論是實現(xiàn)技術(shù)迭代還是落地更多場景……整體上看，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的欣欣向榮已是有目共睹。
不過在光環(huán)之下，業(yè)內(nèi)始終存在著一個聲音——物聯(lián)網(wǎng)做To B能狠賺，但做To C是扯淡。
雖然此話有失偏頗，但并非完全是空穴來風(fēng)。在國內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)的B端市場的確比C端市場更有活力。據(jù)調(diào)研機構(gòu)IDC消息，2022年中國政府主導(dǎo)的智慧城市ICT市場投資規(guī)模為214億美元，同比增長21%。而2022年中國智能家居出貨量為2.2億臺，只實現(xiàn)同比持平。
這也難得不令人好奇，物聯(lián)網(wǎng)的To B和To C業(yè)務(wù)有何差異？To C到底有何難點，又是否有新的方向？另一方面，To B就沒有難點嗎？
To B和To C的差異
不止于價值和價格
前些日子，在產(chǎn)品經(jīng)理圈子里有篇文章很火，重點提到To B和To C產(chǎn)品的區(qū)別，前者重在價值，后者重在價格。細想在物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中亦是如此，不同受眾對產(chǎn)品的選擇不同，實則是其需求理念的不同。但再往深處想，卻又不止于此，因為To B和To C業(yè)務(wù)在開展模式、面對對象、針對場景等方面均不同，所以并不能簡單被價值和價格的區(qū)別概括。
下表是物聯(lián)網(wǎng)To B和To C業(yè)務(wù)上的不同點，以供參考：
從表中不難發(fā)現(xiàn)，To B和To C其實存在本質(zhì)上的差異，而也很容易就能看出為什么To B能夠做大做強，To C卻步履維艱。
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應(yīng)用場景和入口的差異
首先，在應(yīng)用場景和入口上，做To B業(yè)務(wù)的選項比To C多。To B包括智能制造、智慧醫(yī)療、智能倉儲與物流、智慧交通與停車等，并且如今每個場景都已有可觀的市場規(guī)模，同時對新入局者也較為好，不同地域的差異化需求促進了解決方案的多樣化。
但反觀To C僅有智能家居和可穿戴設(shè)備有較大出貨量，增量則難以實現(xiàn)突破，而且現(xiàn)有巨頭基本已掌控市場，新進入者更難找到生存空間。
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業(yè)務(wù)類型的差異
從上表中可以發(fā)現(xiàn)，To B的業(yè)務(wù)分類異常精細，同時由于產(chǎn)品多為定制化，也讓供需兩方通過更多的交流，使得產(chǎn)品更加適配。而To C業(yè)務(wù)的類型則非常少，除了功能和內(nèi)容型，再難為其找到更多分類，并且，需求端也即消費者對技術(shù)的了解不夠全面，往往與供給端存在信息差。
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網(wǎng)絡(luò)的差異
在網(wǎng)絡(luò)上，因為To B的產(chǎn)品通常只在某個特定場景使用，只需滿足局域網(wǎng)的規(guī)范，靠需求方統(tǒng)一管理即可。但To C的產(chǎn)品如居家場景下，卻有ZigBee、藍牙、Wi-Fi、Thread等多種局域網(wǎng)，協(xié)議的不統(tǒng)一，是被詬病已久的問題。不過目前已有新標(biāo)準(zhǔn)Matter出現(xiàn)來解決此問題，具體改善情況還有待觀察。
此外，除了以上三點，To B業(yè)務(wù)還有一個優(yōu)勢，由于項目多為基礎(chǔ)設(shè)施智能化升級，所以在無需尋找增量的情況下，也有巨額的存量替換市場。另一方面，To B業(yè)務(wù)一般都是剛需，相比To C產(chǎn)品有時候開始量產(chǎn)了發(fā)現(xiàn)市場反饋不好的情況，To B業(yè)務(wù)明顯更具穩(wěn)定性。
那么話說回來，To C這么不占優(yōu)勢，真的沒法做了嗎？當(dāng)然不是，在2022年年底，就有一家做To C產(chǎn)品的物聯(lián)網(wǎng)公司完成了上市——螢石網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，螢石網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)To B巨頭?？低暤淖庸?，而更有媒體稱，螢石是準(zhǔn)備成為To C領(lǐng)域的?？怠?
在螢石的招股書中有一個關(guān)鍵信息，其第一大業(yè)務(wù)是智能家居產(chǎn)品，而第二大業(yè)務(wù)則是云平臺服務(wù)。其中，云平臺服務(wù)除了管理設(shè)備接入和運維等，更有針消費者用戶提供的多媒體服務(wù)、消息服務(wù)、AI服務(wù)等家居場景的付費增值服務(wù)。雖然在營收上占比不大，但毛利率卻異常高，2021年該云服務(wù)業(yè)務(wù)毛利率為74.28%，智能家居產(chǎn)品僅為29.39%。
也正是這個消消息不禁讓人思考，內(nèi)容是否會是物聯(lián)網(wǎng)To C業(yè)務(wù)的新方向？
To C的新方向
或從功能轉(zhuǎn)向內(nèi)容
一個人每天擁有24小時，8小時睡覺，8小時上班，2小時處理雜事，剩下6小時空著。作為一個商人，若要賣一個產(chǎn)品給此人，一般會選擇從哪個時段入手？
一開始，To C產(chǎn)品都會選擇空著的6小時。但很顯然，今天的市面上的C端產(chǎn)品已經(jīng)給出了新答案——每個時段。
上班時有智慧辦公的產(chǎn)品，睡覺時有助眠、監(jiān)測的產(chǎn)品，處理雜事包括掃地都有了機器人產(chǎn)品，而剩下的空閑時間更有無數(shù)文娛產(chǎn)品。但為什么滿足了這么多人的這么多需求，物聯(lián)網(wǎng)的To C業(yè)務(wù)還是越做越難，找不到增量？
其實聯(lián)系智能音箱的沒落，ChatGPT的崛起這兩件事，就能很好地找到答案。無非是兩點：一是過去的智能設(shè)備不夠智能；二是人們需要的不止是功能，更是內(nèi)容。
在第一點上，智能音箱從2013年需求爆發(fā)，到2022年第三季度出貨量同比下降26.2%，近十年的時間里竟沒有實現(xiàn)真正意義上的智能；而在第二點上，從今天89%的美國大學(xué)生利用ChatGPT代寫作業(yè)和論文來看，其提供的內(nèi)容比起聊天功能，更是該產(chǎn)品成為爆款的關(guān)鍵因素。
換句話說，內(nèi)容，或已是未來To C產(chǎn)品的主旋律，而將文娛工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力工具，或也將變成一大趨勢。
不過在國內(nèi)市場，由于早年對版權(quán)的不重視，人們更習(xí)慣用性價比極高的“山寨”和盜版，所以要想在To C領(lǐng)域做出訂閱制的內(nèi)容，并靠此盈利，還需要花進行一定的時間教育市場，與此同時，更重要的是內(nèi)容還需被做得更好（就像不少人如今邊充VIP看《狂飆》邊罵愛奇藝一樣）。
不過，To C業(yè)務(wù)即使有此新方向，也還需大量的時間用于實踐和驗證。畢竟To C所面臨的難點還不止于此，尤其項目進行過程中，其實做To B和To C業(yè)務(wù)都有一大痛點——供需對接難。
